Disponibilizamos duas opções de entrega via Correios. A primeira é o Frete Grátis, para compras acima de R$99, com prazo de entrega de 7 a 14 dias úteis após o despacho, podendo, no entanto, ser realizada antes do prazo estabelecido. Também oferecemos a opção de Frete Expresso, com uma taxa mínima e prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis. O processamento do pedido é realizado em um período de 2 a 5 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.

Após o envio do seu pedido, você receberá o número de rastreamento por e-mail, você pode usar esse código no nosso site ou no site da transportadora que também iremos enviar o link para verificar o status do seu pedido.

Para se comunicar conosco da Iluminaura, você tem três opções:

WhatsApp no número (21) 95946-6611, e será respondido dentro de poucos minutos.
Ou, caso prefira, você pode nos enviar um mensagem no direct do nosso Instagram @iluminaura.com.br

Política de Devolução e Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve estar em suas condições originais para que a devolução ou troca seja efetuada.

A primeira devolução é gratuita. Para devolver o produto, basta ir até a agência dos Correios mais próxima para reenvio. Assim que o produto for confirmado como devolvido, realizaremos o reembolso de forma rápida.

Além disso, produtos com defeito têm garantia de 30 dias, e você poderá solicitar a troca ou devolução dentro deste prazo.

A devolução não é realizada quando defeitos ou quebras são ocasionadas pelo cliente.

Sim, os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso algum problema ocorra nesse período, realizamos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
A garantia não cobre defeitos ocasionados pelo cliente.