Sim, os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso algum problema ocorra nesse período, realizamos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Para se comunicar conosco da Iluminaura, você tem duas opções:

WhatsApp no número (21) 95946-6611, e será respondido dentro de poucos minutos.
Ou, caso prefira, você pode nos enviar um e-mail no suporte@iluminaura.com

Política de Devolução e Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve estar em suas condições originais para que a devolução ou troca seja efetuada.

A primeira devolução é gratuita. Para devolver o produto nos mande uma mensagem em nosso WhatsApp e depois basta ir até a agência dos Correios mais próxima para reenvio. Assim que o produto for confirmado como devolvido, realizaremos o reembolso de forma rápida.

Além disso, produtos com defeito têm garantia de 30 dias, e você poderá solicitar a troca ou devolução dentro deste prazo.

A devolução não é realizada quando defeitos ou quebras são ocasionadas pelo cliente.

Após o envio do seu pedido, você receberá o número de rastreamento por e-mail, você pode usar esse código no nosso site ou no aplicativo dos Correios para verificar o status do seu pedido.

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Os pedidos são enviados pelos Correios, mas, em alguns casos, para agilizar o processo e evitar atraso, utilizamos também transportadoras parceiras.

O prazo de entrega para todas as regiões do país é de até 7 dias úteis, contando após a confirmação do pagamento.

Trabalhamos sempre para que você receba seu pedido o mais rápido e seguro possível.